BTS Banque conseiller de clientèle
Le BTS Banque, conseiller de clientèle de l’ETS Paris forme en deux ans des professionnels capables d’accompagner et de conseiller les clients sur leurs produits bancaires et financiers. Accessible en initial ou en alternance, il allie expertise technique, relation client et développement commercial dans un secteur porteur.
- Initial ou alternance
- Titre RNCP n°38381
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Se former en 2 ans
Un parcours court et efficace pour devenir opérationnel dès la fin de vos études.
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Apprendre les fondamentaux
Les bases clés de la banque pour être rapidement à l’aise sur le terrain.
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Progresser avec des pros
Des intervenants experts pour apprendre au plus près du métier.
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Explorer les métiers
Toutes les clés pour découvrir les carrières liées au conseil client en banque.
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Pratiquer en entreprise
Une expérience en stage ou en alternance pour devenir opérationnel.
BTS Banque, conseiller de clientèle
Devenez expert en conseil bancaire et transformez votre sens du contact en atout professionnel
Le BTS Banque, conseiller de clientèle est une formation post-bac en deux ans qui vous permettra d'acquérir toutes les compétences nécessaires pour intégrer le secteur dynamique de la banque. Que vous soyez attiré par la relation client, la gestion de portefeuilles ou le développement commercial, cette formation reconnue par les professionnels vous prépare efficacement aux métiers bancaires, un secteur qui recrute activement et offre de belles perspectives d'évolution.
À l'ETS, nous vous offrons un cursus complet alliant théorie et pratique, avec la possibilité de suivre votre formation en initial ou en alternance pour vous garantir une insertion professionnelle réussie.
Vous êtes rigoureux, organisé et appréciez le contact humain ?
Le BTS Banque conseiller de clientèle est fait pour vous ! Cette formation convient parfaitement aux bacheliers intéressés par le conseil financier, l'analyse et la relation commerciale. Vous devez faire preuve d'excellentes qualités relationnelles, d'un bon sens de l'écoute et d'une capacité d'adaptation face à des situations variées et des profils clients diversifiés.
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Qu’est-ce que l’on apprend ? Le BTS Banque vous prépare à exercer dans un secteur prestigieux et en constante évolution. À travers une formation complète et professionnalisante, vous découvrirez toutes les facettes du métier de conseiller bancaire.
Vous apprendrez à analyser les besoins financiers des clients afin de leur proposer des solutions bancaires sur mesure, qu'il s'agisse de produits d'épargne, de crédits, d'assurances ou de placements. Vous développerez également des compétences solides en gestion de portefeuille clients, en prospection et en fidélisation commerciale.
La formation vous permettra de maîtriser l'accompagnement du parcours client dans ses démarches bancaires et financières, tout en intégrant les outils digitaux spécifiques au secteur. Vous renforcerez aussi vos capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais, dans une logique de relation client efficace et personnalisée.
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Au programme -
1ère année de BTS - Accompagnement du parcours client de services bancaires et financiers
- Techniques bancaires et financières fondamentales
- Développement commercial et gestion de portefeuille
- Communication professionnelle et digitale
- Environnement économique et juridique bancaire
- Culture générale et expression écrite
- Langue vivante étrangère (Anglais)
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2ème année de BTS - Conseil et expertise en solutions bancaires et financières avancées
- Gestion de la relation client et négociation commerciale
- Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle
- Communication digitale et gestion de la relation client omnicanale
- Projet professionnel appliqué
- Approfondissement des techniques bancaires spécialisées
À l'ETS, nous avons conçu un programme complet qui vous permettra de maîtriser tous les aspects du métier de conseiller bancaire : techniques bancaires et financières, gestion de portefeuille clients, développement commercial, communication professionnelle et veille réglementaire.
Notre approche pédagogique basée sur des cas pratiques et des mises en situation professionnelles vous garantit une formation en phase avec les attentes des employeurs du secteur bancaire.
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Vous souhaitez nous rejoindre ?
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Quelles conditions pour s’inscrire ? Pour intégrer notre BTS Banque, conseiller de clientèle, vous devez :
- Être titulaire d'un baccalauréat (général, technologique ou professionnel) ou d'un diplôme de niveau 4
- Passer un entretien de motivation pour évaluer votre projet professionnel
- Compléter notre dossier de candidature
Pour les candidats étrangers : fournir une attestation de comparabilité ENIC NARIC et justifier d'un niveau de français B2 minimum.
Rentrée en septembre.
Quels métiers après ce BTS Banque, conseiller de clientèle ?
En détails
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Titre RNCP n°38381
BTS Banque, conseiller de clientèle de Niveau 5 :
- Centre certificateur : MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
- Date d'enregistrement : le 15/12/2023
- Codes NSF : 313
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Prérequis
Avoir validé un baccalauréat général, technologique ou professionnel OU un titre de niveau 4 OU un diplôme étranger traduit en français avec attestation de comparabilité ENIC NARIC.
Niveau de français minimum B2
Langue vivante 1 : Anglais
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Modalités d'accès
La procédure d’admission de cette formation suit les étapes définies ci-dessous :
Etape 1 :
- Complétion et envoi du dossier de candidature :
- CV
- Lettre de motivation
- copie des relevés de notes OU copie des diplômes obtenus
Etape 2 :
- Entretien d’admissibilité (30 à 40 min)
Etape 3 :
- Test d’admission (si nécessaire)
Etape 4 :
- Confirmation d’admission et envoi du dossier d’inscription sous 72h
Délai de traitement moyen de la procédure d'admission : 1 semaine.
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Indicateurs de performance
Pour consulter nos indicateurs de résultats, veuillez télécharger le document, en cliquant ici.
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Objectifs et compétences visées
Ces 2 années de formation visent l’acquisition des compétences suivantes :
- Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
- Développement commercial
- Conseil et expertise en solutions bancaires et financières
- Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle
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Durée et format
Durée de l'année de formation :
- En formation initiale : 750 heures
- En formation en alternance : 675 heures
Date de la rentrée : Septembre / octobre
Rythme de la formation (en alternance) : 3 jours entreprise / 2 jours formation
Stage obligatoire : En formation initiale uniquement : 7 ou 8 semaines obligatoires
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Modalités pédagogiques
En formation initiale : 100% des cours sont collectifs programmés en présentiel.
En formation continue : La formation s’articule autour de sessions présentielles et en e-learning avec un ratio de :
- 95% en cours collectifs programmés
- 5% en cours individuels à rythme personnel
Le groupe MediaSchool a noué un partenariat stratégique avec une plateforme de digital-learning pour proposer des cours de renforcement des compétences et enrichir les ressources pédagogiques déjà existantes.
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Modalités de contrôle des connaissances
2 examens blancs par année de formation (écrits et oraux) en condition d’examen.
Pour obtenir le diplôme, il est nécessaire d’obtenir au moins 10/20 à l’examen final organisé par l’Education Nationale.
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Méthodes mobilisées
Nous articulons nos méthodes pédagogiques autour de 4 grandes thématiques :
1. Mise en situation professionnelle réelle : Etude de cas
2. Cours théoriques :
- En individuel à rythme personnel (e-learning)
- En collectif en présentiel
3. Ateliers mentorés en sous-groupe
4. Master Class institutionnelles
En complément, nous orientons nos apprenants vers les plateformes partenaires éditrices de contenus afin qu’ils suivent des modules de formation obligatoires (Openclassrooms).
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Accessibilité aux personnes en situation de Handicap
Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Pour nos formations 100% à distance, nous nous engageons à rendre nos formations accessibles à toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap.
Pour toute personne reconnue en situation de handicap ou souhaitant nous faire part d'une difficulté morale ou physique, nous vous invitons à contacter le référent handicap du campus pour étudier la faisabilité de votre projet de formation.
Coordonnées du référent handicap : Louis-Guy GALBAS-FRONTINOIS - lg.galbas-frontinois@ecoleiris.fr
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Contact
01 44 29 23 60 (du lundi au vendredi du 8h30 à 18h30)